Shipping and returns
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos. Una vez confirmado tu pedido, te compartiremos los detalles correspondientes para que sepas qué esperar.
Por favor verifica que tu dirección de entrega y datos de contacto sean correctos antes de completar tu compra. Si no podemos realizar la entrega debido a información incorrecta o porque no hay nadie disponible para recibir el pedido, podría aplicarse un cargo adicional por una nueva entrega.
Envíos y Devoluciones
Queremos que ames lo que encuentres en Alo Trueque, por eso hacemos nuestro mejor esfuerzo por ofrecer fotos claras, descripciones, información de tallas y todos los detalles relevantes de cada pieza antes de tu compra.
Como muchas de nuestras piezas son pre-loved, únicas o están disponibles en cantidades muy limitadas, nuestra política de devoluciones busca ser justa con nuestros clientes y, al mismo tiempo, permitirnos operar responsablemente como un negocio pequeño.
Entregas
Actualmente ofrecemos delivery local en áreas seleccionadas, así como retiro en tienda cuando esté disponible.
Retiro en Tienda
Los pedidos seleccionados para retiro en tienda se mantendrán reservados durante 5 días calendario después de que te notifiquemos que están listos.
Por favor presenta la confirmación de tu pedido al momento de retirarlo.
Devoluciones y Cambios
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, las medidas, su condición y las fotografías antes de realizar tu compra.
Si algo no está bien, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a recibir tu pedido.
Las piezas podrán ser elegibles para cambio o crédito en tienda siempre que sean devueltas en las mismas condiciones en las que fueron compradas, sin usar y con sus etiquetas originales, cuando aplique.
Debido a la naturaleza de nuestro inventario, generalmente no ofrecemos devoluciones de dinero por compras realizadas por cambio de opinión.
Artículos que No Pueden Ser Devueltos
Por razones de higiene, condición o manejo de inventario, los siguientes artículos son venta final:
- Artículos en oferta o liquidación
- Trajes de baño y prendas íntimas
- Accesorios en los que pueda existir una consideración de higiene
- Artículos que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados o a los que se les hayan retirado las etiquetas
- Artículos claramente identificados como Venta Final
Piezas Pre-Loved
Parte de la belleza de la moda de segunda mano es que cada pieza tiene una historia.
Pueden existir pequeñas señales de uso previo y estas no necesariamente se consideran defectos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por indicar cualquier imperfección visible en la descripción y fotografías del producto.
Si consideras que una pieza llegó con algún problema importante que no fue informado previamente, contáctanos lo antes posible y lo revisaremos contigo.
Costos de Envío por Devoluciones
A menos que el artículo haya llegado dañado, sea incorrecto o sea significativamente diferente a su descripción, los costos de envío asociados a una devolución o cambio serán responsabilidad del cliente.
Una Tienda Curada, Una Compra Consciente
Cada pieza en Alo Trueque importa. Muchas son únicas y, cuando una pieza sale de nuestro inventario, puede significar que otra persona ya no tendrá la oportunidad de comprarla.
Solo te pedimos que compres de manera consciente, revises bien los detalles antes de hacer tu pedido y nos escribas si tienes alguna duda. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por encontrar una solución justa cuando algo realmente no salga como debería.